Não é necessário. Estas informações de Meta Ads serão essenciais para que o Tintim faça a alimentação do pixel do Meta Ads com os eventos de conversão, mas se você só faz Google Ads, pode deixar esta seção em branco.
Uma vez feito o vínculo do Tintim com o seu Facebook, não é possível vincular novamente com outro Facebook. Cada login no Tintim vincula-se a um Facebook. Entre em contato com o nosso suporte. Faremos o possível para entender e resolver esse problema.
O tintim surgiu para resolver uma grande dor: os dados do gerenciador não são confiáveis. Você já deve ter passado por isso: seu cliente diz que chegaram somente 5 leads no whatsapp, porém no gerenciador estão marcando 20 conversas iniciadas, por exemplo. Isso acontece pois não há uma exatidão nos dados que o gerenciador mostra.
É normal sim acontecer uma divergência entre o gerenciador e o Tintim, por alguns motivos: lead apagar a mensagem pré-determinada que contém o código embutido e perder-se o rastreio (caso utilize links rastreáveis) ou pode acontecer de redirecionar (o lead clicar e sair do anúncio) e ele não enviar a mensagem. No tintim você vai ter exatamente quem foi redirecionado e enviou a mensagem, dados assertivos.
As conversas de origem Meta Ads acontecem por alguns meios:
- Lead entrou em contato através de campanhas de tráfego pago
- Lead entrou em contato através de um navegador Instagram ou Facebook
Caso sua dúvida esteja relacionado a segunda opção, onde não há parâmetro “fbclid” ou rastreio via campanha de mensagem, o lead provavelmente navegou pelo instagram ou facebook e entrou em contato via whatsapp sem ser direcionado a outro navegador, como firefox, chrome, edge, etc. Esses casos são majoritariamente de dispositivos mobile.
Levando em consideração que o número do atendimento cadastrado no Tintim é um canal relevante de entrada e atendimento de leads, o Tintim também faz o disparo de eventos de conversão para o Pixel do Meta Ads de conversas sem rastreio. Isso fará com que a inteligência do Pixel aumente, trazendo maior número de leads qualificados para sua operação.
É importante alimentar o pixel do Meta Ads com uma quantidade maior de eventos, pois estes eventos são reais, levando em consideração que as conversas no whatsapp, independente de rastreadas ou não, são conversas de leads frios, quentes ou compradores. Fica a seu critério assinalar ou não este checkbox, mas quanto mais eventos o pixel do Meta Ads receber, melhor!
Você pode escolher não enviar eventos de conversão de conversas não rastreadas para o Pixel do Meta Ads, achando que a nota da qualidade de correspondência irá cair. Sim, isso faz sentido pois o Tintim não tem mais do que Nome, Telefone e Gênero para enviar para o Pixel, mas isso não é demérito. O Meta Ads pode fazer cruzamento de dados com estas informações e ainda sim melhorar a inteligência das suas campanhas.
Estes são todos os parâmetros enviados, porém nem todos são incluídos pois dependem do evento que está sendo disparado e dos dados disponíveis no momento do disparo:
event_name = Nome do evento (Ex: Contact, Lead, Purchase)
action_source = Origem da ação (Por enquanto, só “chat”)
event_datetime = Data e Hora do disparo para a Meta
phone = Número do Whatsapp do lead
currency = Moeda em que o valor será enviado (Por enquanto só BRL)
value = Valor da venda, em caso de evento Purchase
name = Nome do Lead
gender = Gênero do Lead
ip = IP do Lead (quando a origem for um link rastreável)
user_agent = Navegador que o lead clicou (quando a origem for um link rastreável)
fbclid = ID gerado pela Meta quando o lead clicar num anúncio configurado (quando a origem for um link rastreável)
ctwa_clid = ID gerado pela Meta quando o lead clica em um anúncio de campanha de mensagem (quando a origem for uma campanha de mensagem)
Pode. Para isso você usará o link rastreável para Meta Ads. Este link tem uma contagem de 5 segundos até ser direcionado para o WhatsApp. Esse tempo não é personalizável. Somente com esse tempo temos a segurança do Meta Ads não bloquear seu anúncio ou conta de anúncio.
Esta é uma alternativa e requer testes de validação. O Tintim abre a possibilidade de você fazer testes enviando para o WhatsApp leads de campanhas que não são diretas para app de mensagem. Mas aqui vale uma ressalva: dependendo do nicho, do público, e até da velocidade do celular do lead, esse teste pode ter baixa conversão, ora porque o lead não espera os 5 segundos para ser redirecionado para o WhatsApp (pode demorar mais do que 5 segundos a depender do celular/computador do lead), ora porque o público não tem o comportamento esperado.
Não. Imagino que você utilize UTMs dinâmicas para fazer o rastreamento dos seus anúncios. Sendo assim, caso o Tintim capture esses parâmetros, mesmo o lead vindo de anúncios diferentes, os nomes serão iguais. Portanto, você não saberá qual a origem exata da conversa.
Quando você usa o link rastreável para Meta Ads, têm clientes que dizem que a campanha performa muito bem, mas têm também clientes que dizem que não performa bem. O Tintim tem esse link rastreável com delay de 5 segundos até o redirecionamento para o WhatsApp numa tentativa de melhorar o custo e a performance. Mas realmente há casos que não tem muito o que fazer. Isso depende muito do criativo e do público. Às vezes o lead realmente não espera o redirect para chegar no whatsapp.
Uma das funcionalidades que os clientes pediram e nós já implementamos é a personalização das duas frases que existem nesse redirect, para tentar deixar claro pro lead que se ele esperar o redirect. Tentar utilizar uma frase impactante, do tipo “ganhe algo”ou “aguarde X segundinhos que você falará com o responsável que irá lhe atender”, entre outras, dependendo do contexto do criativo/produto, pode melhorar essa taxa de conversão.
Não há exatamente um tipo de campanha que performa mais, pois tudo no tráfego pago é teste, o que pode funcionar para um nicho ou uma conta de anúncio, pode não funcionar para outro. O que existe é a possibilidade de usar e entender se faz ou não sentido continuar utilizando na sua operação.
Uma das razões pelo nascimento do Tintim é por conta da deficiência de dados do Meta Ads. Não é considerado um problema o gerenciador não atribuir os eventos de conversão que o Tintim dispara para o pixel do Meta Ads. Atualmente não há como contabilizar os eventos de conversão dentro do WhatsApp, ou melhor, não havia… Agora com o Tintim é possível mapear isto. Importante é não depender do gerenciador e sim utilizar as métricas que o Tintim fornece.
O Tintim faz a alimentação do pixel do Meta Ads através dos disparos de eventos de conversão. Já as métricas desses eventos de conversão serem atribuídas nas colunas de métricas das campanhas infelizmente fica a cargo da atribuição do Meta Ads. Esta atribuição pode ter maior chance se o evento enviado pelo Tintim tenha o parâmetro fbclid ou ctwa_clid.
O fbclid ou ctwa_clid são parâmetros próprios do Meta. Imagine que toda ação feita dentro das plataformas do Facebook gera um ID daquela ação. Ao clicar num anúncio e ir para um site, por exemplo, o lead traz consigo o parâmetro fbclid, ou ao clicar num anúncios que leva direto para o WhatsApp, o lead traz consigo o parâmetro ctwa_clid, e esses parâmetros são capturados pelo Tintim. Com esses parâmetros, o Meta Ads sabe data e hora do clique, o que clicou, como clicou, onde clicou, etc….
Quando o Tintim envia o evento para dentro do pixel do Meta Ads, envia junto o fbclid ou ctwa_clid, e por isso há possibilidade maior de atribuição na campanha. Mas tudo depende do Meta Ads e pra não depender deles, a análise deve ser feita cruzando dados das duas plataformas, Tintim e gerenciador. Por exemplo: das conversas rastreadas você saberá qual a origem… Então baixando o relatório do Tintim e analisando as conversas que geraram uma venda, é possível contabilizar de qual anúncio elas vieram vs. quanto foi gasto, de fato, no gerenciador. É a saída mais assertiva pois o gerenciador tem métricas não confiáveis quanto a esta questão.
A linguagem “universal” é o inglês. Caso tenha dificuldade, acesse este artigo do suporte do Meta Ads e entenda melhor.
Por que há eventos de conversão do Meta Ads no Tintim e não há eventos de conversão do Google Ads?
#Porque no Meta Ads já existem eventos de conversão padrão do próprio gerenciador de anúncios. Já no Google Ads não há essa listagem padrão, não existem ações de conversão padrão. Em qualquer operação de tráfego pago no Google Ads, têm-se que criar ações de conversão, e com os eventos offline, via WhatsApp no Tintim, não é diferente. Toque aqui para saber mais.
Você precisa configurar as UTMs no seu anúncio caso você utilize alguma estratégia de captura de leads através de links rastreáveis. Será através da captura destes parâmetros que você conseguirá fazer melhores análises de qual campanha, conjunto e anúncio converte e venda mais. Isso serve tanto para Meta Ads quanto para Google Ads.
Caso você faça somente campanhas de mensagem no Meta Ads, ou seja, anúncios diretos para o WhatsApp, então não é necessário a configuração de UTMs no anúncio.
Será através da escolha de uma ou mais contas de anúncios, na seção Informações do Cliente > Meta Ads, que o Tintim conseguirá baixar os anúncios ativos desta conta e fazer o cruzamento de dados para trazer os rastreios de campanhas de mensagem de forma 100% automática.
Este link servirá para você fazer campanhas com destino para site, só que você quer enviar diretamente para o WhatsApp. É um modo de driblar o Meta Ads, dizendo que você está enviando o lead para um site, quando na verdade, após a espera de 5 segundos, ele é direcionado para o WhatsApp.
Esta é uma alternativa e requer testes de validação. O Tintim abre a possibilidade de você fazer testes enviando para o WhatsApp leads de campanhas que não são diretas para app de mensagem. Mas aqui vale uma ressalva: dependendo do nicho, do público, e até da velocidade do celular do lead, esse teste pode ter baixa conversão, ora porque o lead não espera os 5 segundos para ser redirecionado para o WhatsApp (pode demorar mais do que 5 segundos a depender do celular/computador do lead), ora porque o público não tem o comportamento esperado.
Sim, consegue. A lógica de rastreio é a mesma das campanhas de mensagem. 100% automático. Vincule sua conta de anúncio ao Tintim e faça a conexão do WhatsApp via QR Code.
Não. Cada conta no Tintim pode-se configurar apenas um pixel.
O Tintim faz essa separação para você. A origem está diretamente ligada ao parâmetro que o lead traz consigo quando entra em contato no WhatsApp. Se ele traz um parâmetro chamado FBCLID, quer dizer que esse lead veio dos anúncios do Meta Ads (isso é padrão do Facebook) ou se esse lead veio de uma campanha de mensagem. Se ele traz um parâmetro chamado GCLID, quer dizer que esse lead veio dos anúncios do Google Ads (isso é padrão do Google também).
Através dos disparos de eventos de conversão para o pixel do Meta Ads, automaticamente suas campanhas ganharam inteligência, pois o Tintim, através destes disparos, vai populando o pixel de informações relevantes e melhorando a distribuição dos seus anúncios para públicos mais qualificados.
Com apenas dois passos: Primeiro conecte sua conta de anúncio à sua conta do Tintim (faça antes a vinculação do seu login do Tintim com o seu Facebook) e segundo, faça o vínculo do Tintim com o WhatsApp através da conexão via QR Code.
Lembrando que se você utiliza um número de API Oficial vinculado ao Tintim, é necessário seguir o passo-a-passo de configurar uma mensagem para cada anúncio. Toque aqui e saiba mais.
Você encontra estas duas informações dentro da seção “Gerenciador de Eventos” do seu gerenciador de anúncios do Meta Ads. O número do pixel é o “Identificação do conjunto de dados” e o Token de API localiza-se em Configurações > API de Conversões > Configurar integração direta > Gerar Token de Acesso
Caso você não consiga gerar o Token de Acesso, verifique qual é o motivo posicionando a seta do mouse em cima do ícone (?) e siga as orientações do próprio Meta Ads.
UTMs são parâmetros universais onde é possível através da utilização deles, rastrear leads que chegam via formulário, por exemplo. No caso do Tintim e do WhatsApp, é necessário configurar esses parâmetros dentro do gerenciador do Meta Ads para que, assim que o lead entrar no seu site por um anúncio que leva para seu site, estes parâmetros fiquem disponíveis na URL do site, e ao ser redirecionado para o WhatsApp através de um botão, eles sejam capturados pelo pixel do Tintim instalado no site e levados ao Tintim, rastreando de qual campanha, conjunto e anuncio o lead veio. Quer saber como configurar isso? Toque aqui
Não há como fazer essa configuração. Ou melhor, você até pode configurar os parâmetros de UTMs dentro do seu anúncio direto para o WhatsApp, mas isso não servirá de nada, pois parâmetros são extensões de uma URL, e como seu anúncio não tem uma URL, pois você está levando o lead diretamente para o WhatsApp, esses parâmetros não entrarão em lugar algum.
O Tintim fará o rastreio de campanhas de mensagem diretamente pelo anúncio, conjunto e campanha. Configurar UTMs é essencial para a utilização de links rastreáveis, mas não para campanhas de mensagem direto para o WhatsApp.
Quando você configurar as UTMs dentro do seu anúncio, na seção “rastreamento”, o próprio Meta Ads faz um alerta: Os parâmetros de URL baseados em nomes serão definidos para os nomes fornecidos para sua campanha, conjunto de anúncios ou anúncio quando forem publicados pela primeira vez. Usaremos esses nomes como valores de parâmetro durante a substituição. Ainda é possível editar sua URL, campanha, conjunto de anúncios ou nomes de anúncios, mas os parâmetros sempre estarão relacionados aos nomes originais.
Portanto, crie e publique sua campanha já com o nome correto. Não faça um “cópia – cópia” no nome da sua campanha e publique. Sugiro organizar as nomenclaturas para facilitar as análises futuras. Esta sugestão é válida tanto para campanhas que levam para site (onde é possível utilizar UTMs), quanto para campanhas que levam para o WhatsApp.
O motivo da correspondência do evento estar ruim tem algumas causas: Primeiramente, a utilidade do evento é saber o que aconteceu dentro daquela campanha de origem específica e saber quem foi o lead que clicou naquele anúncio daquele conjunto, daquela campanha.
Se o lead vem por uma campanha de mensagem, o meta ads não tem o fbclid (ID único do clique no anúncio) e sem essa informação fica mais difícil para o meta ads identificar a campanha que trouxe o lead. Portanto não otimiza a qualidade do lead/público. E por não ter o fbclid, o disparo do evento vai levar menos informações, como nome, telefone, gênero e outras informações menos relevantes (mas sem o fbclid). Então o evento leva pouca informação, de qualidade mediana.
Se a campanha tem um link, que seja do tintim ou que leve para um site, esse fbclid é atribuído àquele lead, e a chance de identificação com esse parâmetro é mais forte e provável. Aí o disparo de evento que acontece do Tintim para o Meta leva informações mais importantes e a correspondência do evento tende a ser de maior qualidade.
Outra possibilidade seria a quantidade alta de disparos de eventos de conversão de conversas não rastreadas. As conversas não rastreadas tem menos informações e por isso a média da nota é levada para baixo. De qualquer forma, sugiro ainda sim manter o disparo para conversas não rastreadas. Toque aqui para saber porquê!