Entenda quais são os relatórios que o Tintim disponibiliza com todos os dados de rastreio que foram capturados. Isso fará com que você possa analisar com maior facilidade estes dados e entender melhorias em todas as áreas, desde efetividade do processo comercial até quais são as campanhas, conjuntos e anúncios que trazem mais vendas.
Conheça os quatro relatórios disponíveis na seção Relatórios do Tintim, o que cada um traz e como baixá-los e abri-los corretamente para fazer suas análises.
- No menu lateral, clique em Relatórios para acessar os quatro tipos de relatório do Tintim.
- Para baixar o Relatório de conversas, clique no botão Conversas. A geração começa automaticamente e você pode verificar o status de tempos em tempos — relatórios grandes podem demorar mais. Esse relatório traz todos os detalhes de todas as conversas registradas.
- Para baixar um relatório filtrado, vá até a tela de Conversas, aplique um filtro avançado (por exemplo, somente a etapa de compra) e baixe o relatório apenas do filtro feito. O histórico dessas gerações também aparece na tela.
- Para baixar o Histórico de alteração da jornada de compra, gere o relatório com todo o histórico de mudanças de etapa das conversas.
- Para baixar o Histórico de vendas, gere o relatório que traz apenas as conversas que avançaram para uma etapa que representa venda.
- O Relatório de conversão offline com gclid é um CSV que você baixa no Tintim e sobe no Google Ads para levar as conversões offline ao gerenciador (após algumas configurações no Google Ads). Clique aqui para saber mais.
- Para abrir qualquer relatório, importe o CSV baixado para o Excel (selecione vírgulas para separação de colunas) ou para o Google Sheets, que separa as colunas corretamente.
Dicas e observações
- Os relatórios de conversas, de histórico de jornada e de histórico de vendas vêm na totalidade — desde quando você começou a capturar conversas do WhatsApp até a data da requisição.
- Todos os relatórios são exportados no formato CSV.
- O relatório de conversas traz, entre outros dados: origem da conversa; ID, nome e dados do anúncio, conjunto e campanha (Google ou Meta); data da primeira e da última interação; etapa atual na jornada; nome do link rastreável; UTMs (source, medium, campaign, content, term, id); gclid; fbclid; ctwa_clid, tintim_fbid; país; estado; quantidade de vendas; valor das vendas acumuladas; valor da última venda; e os telefones de todos os leads.
- Para analisar os dados, recomenda-se montar uma tabela dinâmica a partir da planilha — não é necessário um Data Studio elaborado.