Aqui iremos explicar como ocorrer as mudanças de etapa da jornada e a importância da classificação das conversas para que você possa acompanhar o funil de conversão e desempenho do time comercial, bem como enviar eventos de conversão para o pixel do Meta Ads e eventos offline via relatório de conversão offline para o Google Ads.
- Você pode fazer a alteração de forma 100% AUTOMÁTICA
REGRAS para usabilidade correta desta funcionalidade
O QUE NÃO FAZ DIFERENÇA para a usabilidade
• Letras Maiúsculas e Minúsculas
• Acentos e cedilha (ç)
• Ponto final e dois pontos
O QUE FAZ DIFERENÇA para a usabilidade
• Exclamação (!) e Interrogação (?) — Pois são considerados caracteres relevantes.
• Emojis — Há uma validação automática para evitar erros já que emojis, no fim das contas, são caracteres especiais.
• Não pular linha (dar enter) — Isto é apenas um termo chave, e não uma frase completa com todas as informações. Ok?
BOAS PRÁTICAS
• Não configurar frases complexas e extensas
• Não utilizar outros caracteres especiais
• Não utilizar uma palavra apenas
- Ou então fazer a alteração da etapa de forma MANUAL
- Repare que com o Tintim, a classificação das conversas pode ser feita diretamente dentro do WhatsApp. Basta o atendente enviar o “termo-chave” para ocorrer a troca da etapa da jornada.
- Obs 1: Não é preciso que o atendente envie o “termo-chave” exato. O “termo-chave” pode estar ‘contido’ no texto enviado.
- Obs 2: Quem tem o poder de fazer a alteração da etapa da jornada por um “termo-chave” é o atendente, nunca o lead.
- Obs 3: Caso a mensagem seja enviada, e posteriormente editada com o termo-chave e/ou valor da venda, a alteração da etapa não acontecerá.
- Nas etapas da jornada que representam uma VENDA, além da classificação automática, você também pode enviar o valor dessa venda e o Tintim contabilizará de forma 100% automático. Veja neste tópico!