Como analisar o Dashboard do Tintim

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Assista o vídeo abaixo para entender todas as seções do Dashboard, desde conversas ativas à conversão de vendas.

  1. Visão Geral das Conversas: quantidade absoluta e percentual de conversas que foram iniciadas dentro do período selecionado.
  2. Origem das Conversas: quantidade absoluta de conversas que foram iniciadas dentro do período selecionado, segmentado por origem.
  3. Funil da Jornada de Compra: quantidade absoluta e percentual (referente a etapa anterior) de conversas que foram iniciadas dentro do período selecionado e estão classificadas em etapas da jornada distintas.
    1. Caso você tenha na sua jornada de compra, duas ou mais etapas que representam uma venda, no funil da jornada de compra no dashboard, a quantidade de conversas será a soma de todas as conversas classificadas em etapas que representam uma venda.

      Por exemplo: Temos duas etapas na jornada de compra que representam uma venda, etapa de nome ‘Comprou A’ (10 conversas classificadas nesta etapa) e etapa de nome ‘Comprou B’ (5 conversas classificadas nesta etapa). No funil da Jornada de compra no Dashboard aparecerá somente a primeira etapa ‘Comprou A’ totalizando 15 conversas nesta etapa.
  4. Vendas: quantidade absoluta, percentual de conversão (referente ao funil da jornada de compra) e valor total faturado, de conversas que foram iniciadas dentro do período selecionado.
  5. Repare que todas as métricas do Dashboard são referentes a data da primeira mensagem do lead. Assim pode-se fazer análises dos leads que converteram, levando em consideração que o lead viu o anúncio no dia X, e por isso entrou em contato.
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