Nas últimas semanas o ecossistema do WhatsApp e do Meta está passando por atualizações importantes na forma como os dados das campanhas Click to WhatsApp são entregues. E, como parte do nosso compromisso em manter você e o Tintim alinhados a essas mudanças, estamos implementando melhorias no nosso motor de rastreamento.
O que está acontecendo?
No recebimento de algumas conversas específicas, os dados de rastreio chegam incompletos a nossa plataforma, tanto de conexões oficiais (coexistence), quanto de conexões Lite. Isso restringe a identificação de qual anúncio originou aquela conversa, mas não impede o Tintim de identificar que a conversa veio de uma campanha Click to WhatsApp.
O que estamos fazendo?
Estamos aprimorando o nosso motor de rastreamento para aumentar ainda mais a precisão das origens das conversas vindas de campanhas de mensagem.
A documentação do WhatsApp/Meta não é totalmente clara sobre esse comportamento. Por isso, estamos trabalhando com algumas hipóteses técnicas sobre as causas dessa entrega parcial de dados (todas atualmente em validação pelo nosso time de engenharia).
Mesmo sendo algo causado pelas alterações recentes do próprio WhatsApp/Meta, o nosso compromisso é garantir que o seu rastreamento continue evoluindo, independentemente do cenário.
O que isso significa na prática?
Com essa atualização, conversas que antes não eram rastreadas pelo Tintim agora passam a ser identificadas como originadas de campanhas Click to WhatsApp.
Essa melhoria já está no ar e torna o rastreamento mais preciso, estável e preparado para acompanhar futuras mudanças do ecossistema Meta/WhatsApp.
Por que estamos avisando?
Porque acreditamos em transparência, evolução contínua e em manter você sempre um passo à frente, especialmente em um ambiente que muda tão rápido quanto o do WhatsApp/Meta.
Qualquer dúvida, nosso time de suporte está à disposição para te ajudar!