Passo a passo

1. Acesse a seção Jornada de compra
   
   Por padrão, toda conta nova já vem com duas etapas:
   • Fez contato → representa o primeiro contato do lead e vem associada ao evento Contact
   • Comprou → representa uma venda e vem associada ao evento Purchase
2. Entenda os tipos de etapa
   
   Clique em Editar para visualizar ou alterar as configurações de uma etapa.

   Importante: sua jornada pode ter apenas uma única etapa marcada como primeiro contato, pois é nela que todo lead entra automaticamente ao enviar a primeira mensagem.

3. Crie novas etapas no funil
   
   Clique em Adicionar nova etapa, dê um nome à etapa (por exemplo: Orçamento, Agendou visita ou Negociação) e associe um evento de conversão.

   Exemplo:

   • Etapa: Orçamento
   • Evento: Initiate Checkout

   Depois clique em Salvar.

4. Associe eventos de conversão às etapas
   
   Cada etapa da jornada deve estar vinculada a um ou mais eventos de conversão.

   Para associar eventos:

   1. Clique em Editar na etapa desejada
   2. Selecione os eventos
   3. Clique em Salvar

   
   Uma mesma etapa pode ter atrelada  um, dois ou quantos eventos forem necessários.

5. Ordene o funil
   
   Após criar todas as etapas, clique em Ordenar etapas do funil.

   Arraste cada etapa para a posição correta, do topo (primeiro contato) até o final (venda), respeitando o fluxo real do seu processo comercial.

   Depois clique em Salvar.

6. Configure valor automático de venda (opcional)
   
   Se desejar, edite uma etapa que representa venda e preencha o campo Valor padrão.

   Esse valor será aplicado automaticamente quando a etapa for ativada por resposta rápida, sendo:

   • Registrado nos detalhes do lead
   • Enviado ao Pixel da Meta junto ao evento de conversão
7. Crie eventos personalizados no Meta Ads (se necessário)
   
   O Meta Ads já possui eventos padrão suportados pelo Tintim, como:
   • Contact
   • Lead
   • Purchase
   • Initiate Checkout, etc…

   Se você utiliza eventos personalizados:

   1. Acesse Eventos de conversão
   2. Clique em Adicionar novo evento
   3. Selecione Facebook
   4. Dê um nome ao evento
   5. Clique em Salvar

   
   Depois volte à Jornada de compra e associe o evento à etapa desejada.

8. Crie eventos para Google Ads
   
   Diferente do Meta Ads, o Google Ads não possui eventos padrão pré-configurados no Tintim.

   Por isso, você precisa criar manualmente cada evento conforme sua jornada.

   Exemplo:

   • Contato WhatsApp
   • Orçamento
   • Comprou, etc…

   Para criar:

   1. Acesse Eventos de conversão
   2. Clique em Adicionar novo evento
   3. Selecione Google Ads
   4. Nomeie a ação de conversão
   5. Clique em Salvar

   
   Depois, volte à Jornada de compra e associe cada evento à etapa correspondente.

Dicas e observações

• O funil só pode ter uma etapa de primeiro contato.
• Você pode ter múltiplas etapas de venda, mas o Tintim não é um CRM. Por isso, recomendamos não fragmentar demais as etapas de venda.

  Exemplo pouco recomendado:

  • Comprou Produto A
  • Comprou Produto B
  • Comprou Produto C
• A classificação automática para uma etapa de venda acontece por meio de um termo-chave enviada pelo atendente no WhatsApp.
• Recomendamos usar respostas rápidas salvas para evitar erros de digitação que possam impedir a mudança automática de etapa.
• Na classificação manual, o valor da venda informado pelo atendente sobrescreve o valor padrão configurado na etapa.
• A origem do lead (Meta, Google, outras origens ou sem rastreio) não tem relação com a etapa da jornada.

  A origem é definida pelos parâmetros:

  • gclid → Google Ads
  • fbclid → Meta Ads
  • Links rastreáveis do Tintim
• Para quem usa Google Ads, é essencial associar eventos às etapas. Sem um evento de Google configurado na etapa, o gclid do lead não poderá ser enviado no relatório de conversão offline para upload no Google Ads.
• Quanto mais eventos de qualidade (como Purchase) o Tintim envia ao Pixel da Meta, mais inteligência o algoritmo ganha para encontrar leads parecidos com os que realmente convertem.