1. Configure uma etapa de venda na Jornada de Compra
   Acesse a seção Jornada de Compra e abra uma etapa que represente uma venda (por exemplo: Comprou).
   Confirme que essa etapa possui uma frase pré-determinada (termo-gatilho), que será utilizada para classificar automaticamente a conversa como venda.
2. Verifique o campo de valor da etapa
   Para que o valor seja capturado automaticamente a partir da mensagem enviada no WhatsApp, o campo Valor padrão da etapa precisa estar em branco.
   
   Se houver um valor preenchido nesse campo, ele sempre será utilizado como prioridade.
3. Envie a frase-gatilho com o valor na mesma mensagem
   Durante o atendimento no WhatsApp, envie a frase configurada junto com o valor da venda na mesma mensagem.
   
   Exemplo:

   Parabéns pela sua compra de R$ 297

4. Valide a classificação no Tintim
   Após o envio da mensagem, acesse a seção Conversas e verifique a conversa correspondente.
   O Tintim atualizará automaticamente a etapa para Comprou, registrando também:
   • Data da venda
   • Valor identificado na mensagem
5. Corrija o valor manualmente (se necessário)
   Caso precise ajustar o valor registrado, selecione a conversa, clique em Alterar etapa da jornada e informe o valor manualmente.
   
   O valor manual sempre sobrescreve qualquer valor automático ou semiautomático.

Dicas e observações

• Regra fundamental: o valor precisa estar na mesma mensagem da frase que representa a venda. Esse comportamento funciona apenas em etapas configuradas como venda.
• Formatos de valor aceitos:
  • Padrão brasileiro: 297,90
  • Padrão americano: 297.90
  • Com ou sem símbolo monetário: R$ 297 ou $297
  • Com ou sem casas decimais
• Caso existam múltiplos valores na mesma mensagem, o Tintim sempre considera o maior valor.
  
  Exemplo:

  Pago em duas vezes de R$ 50, totalizando R$ 100

  Nesse caso, o valor registrado será R$ 100.

Métodos de registro de valor

Método	Descrição
Semiautomático	Usa o valor padrão definido na etapa da jornada. É aplicado quando o gatilho da resposta rápida é acionado.
Automático	Captura o valor enviado junto à frase-gatilho no WhatsApp. Requer o campo Valor padrão em branco.
Manual	O valor é informado manualmente durante a classificação da conversa e sobrescreve os demais métodos.

Informações para integrações via webhook

Nos webhooks do Tintim existem dois campos relacionados ao valor da venda:

• sale_amount_from_message: utilizado quando o valor foi capturado automaticamente a partir da mensagem enviada no WhatsApp.
• sale_amount: utilizado quando o valor foi definido manualmente ou via método semiautomático.

O Tintim nunca mistura esses dois campos. Internamente, a plataforma exibe apenas o valor mais recentemente atualizado.

Se você já possui uma integração via webhook, recomendamos revisar sua implementação para verificar se faz sentido utilizar o novo campo.

Recomendação

Para evitar divergências de valores entre atendentes, equipes ou integrações, recomendamos padronizar um único método de registro de valor em toda a sua operação.