Aprenda a baixar o relatório de conversões offline do Tintim, criar as ações de conversão no Google Ads e fazer o upload do GCLID das conversas de WhatsApp para alimentar o algoritmo e melhorar a performance das campanhas.

Preparar as conversões no Tintim

1. Crie os eventos de conversão dentro do Tintim específicos para a plataforma Google Ads.
2. Atrele esses eventos de conversão às etapas da jornada de compra (você pode atrelar um ou mais eventos por etapa).

Baixar o relatório de conversões offline

3. No Tintim, acesse Relatórios e clique para baixar o relatório de conversões offline.
4. Aguarde o relatório ficar pronto e faça o download. Não é necessário abrir nem editar o arquivo — ele já vem com o cabeçalho exatamente como o Google espera.

Criar as ações de conversão no Google Ads

5. No Google Ads, acesse Metas > Conversões > Resumo e clique em Criar ação de conversão.
6. Escolha as fontes de dados para medir as conversões. Nessa caso selecione apenas Conversões off-line.
   
   • Caso necessário, não adicione uma fonte de dados off-line (você vai fazer o upload do relatório posteriormente) – portanto selecione: Pular esta etapa e configurar uma fonte de dados mais tarde.
7. Clique em Salvar e continuar
8. Escolha a meta da ação de conversão conforme o seu contexto (ex.: contato, lead qualificado, lead convertido, compra).
9. Clique em Editar configurações da ação de conversão.
10. Defina como ação primária (via de regra).
11. No nome da conversão, use exatamente o mesmo nome dado à ação de conversão no Tintim — sem nenhuma diferença entre maiúsculas e minúsculas.
12. Defina o valor (use ou não, conforme o contexto) e a contagem: contagem única para etapas que não representam venda; todas para conversões que representam venda.
13. Salve e continue. Repita o processo para cada ação de conversão (ex.: topo, meio e fundo de funil).
14. Finalize. Não é preciso terminar a configuração da fonte de dados, pois o envio será feito por upload de planilha.

Fazer o upload do relatório

14. No Google Ads, acesse Metas > Conversões > Uploads.
15. Clique em Novo upload (+) > Fazer upload de um arquivo e selecione a planilha no computador.
16. Não marque o checkbox que confirma que o arquivo contém dados — marcá-lo dá erro.
17. Clique em Aplicar (aplicar essas conversões).

Opcional: agendar o upload automático

18. No Google Ads, você pode configurar uma programação apontando para uma planilha, definindo a frequência de leitura (ex.: a cada 24 horas, toda segunda-feira). A planilha precisa estar sempre atualizada para que o upload faça efeito.

Dicas e observações

• O GCLID é um parâmetro transmitido na URL para leads que vêm do Google via link patrocinado. 
• Ative a opção de codificação automática (auto-tagging) na sua conta do Google Ads para gerar os GCLIDs automaticamente.
• Se você não criar e atrelar os eventos de conversão às etapas da jornada no Tintim antes de baixar o relatório, ele virá vazio.
• Se a opção Conectar a fonte de dados mais tarde não aparecer, provavelmente já existe uma integração externa offline no Google Ads (ex.: Zapier). O Google não permite duas ou mais integrações externas offline. Desfaça a integração externa para liberar a opção — você pode refazê-la depois, sem prejuízo.
• Após criar a ação de conversão, o status fica inativo até começar a receber uploads.
• As conversões offline demoram de 48 a 72 horas para começar a contabilizar no Google Ads. Não se preocupe se o total continuar zerado logo após o upload.
• O Google demora até 4 horas para aprovar uma conversão recém-criada. Subir o upload nesse intervalo gera o erro mais comum. Consulte a central de ajuda para os demais erros possíveis.
• A interface do Google Ads pode mudar de lugar, mas as opções não somem — siga a lógica da criação da ação de conversão offline.
• Clique aqui para entender mais sobre como configurar suas etapas da jornada no Tintim e como atrelar cada evento de conversão às etapas.