Se o seu funil de captação funciona da seguinte forma — o lead vê um anúncio, clica nele, acessa seu site ou landing page e depois clica em um botão que o redireciona para o WhatsApp — siga este passo a passo para implementar corretamente o Tintim e rastrear toda essa jornada.
Passo a passo
- Crie um link rastreável
Acesse a seção Links rastreáveis e clique em Criar meu primeiro link rastreado.
Dê um nome ao link com base na localização onde ele será utilizado, como por exemplo:- Home
- Landing page de orçamento
- Página de produto
Recomendamos usar nomes relacionados à localização do link dentro da sua operação para facilitar futuras análises.
Importante: não nomeie o link como “Google” ou “Meta”, pois o nome do link não define a origem da conversa.No campo de mensagem, escreva a mensagem que o lead enviará ao WhatsApp.
Para maximizar os rastreios, finalize com algo explícito, por exemplo:Olá, gostaria de mais informações! (obrigatório envio desta mensagem para ter atendimento prioritário)
- Configure o redirecionamento
Na opção Redirecionamento para WhatsApp, escolha entre:- WhatsApp web
- WhatsApp app
Recomendamos manter WhatsApp web, a menos que você tenha certeza de que a maioria dos seus leads no computador já possui o aplicativo instalado.
Clique em Salvar e continuar.
- Configure as UTMs e parâmetros dos anúncios
O Tintim utiliza parâmetros capturados no clique para identificar corretamente a origem do lead.Meta Ads
O Tintim já fornece os parâmetros prontos, mas caso queira utilizar os parâmetros já existentes na sua operação, é possível também.
No Gerenciador de Anúncios da Meta:
- Abra o anúncio
- Vá em Parâmetros de URL
- Cole exatamente os parâmetros fornecidos pelo Tintim
Principais parâmetros:
- utm_source: plataforma de origem (Facebook ou Instagram)
- utm_medium: posicionamento (Feed, Stories, Reels etc.)
- utm_campaign: nome da campanha
- utm_content: conjunto + anúncio
- tintim_fbid: ID do anúncio
Obs.: Se você já possui um padrão próprio de UTMs, pode mantê-lo.
Google Ads
No Google Ads, os parâmetros devem ser configurados manualmente.
Sugestão:
- utm_source: Google Ads
- utm_medium: tráfego pago
- utm_campaign: nome da campanha
- utm_content: grupo de anúncios + nome do anúncio
- utm_term: {keyword}
Obs.: Se você já possui um padrão próprio de UTMs, pode mantê-lo.
Crie/organize suas UTMs e Parâmetros dentro do gerenciador de anúncios do Google Ads e Meta Ads. Toque no botão abaixo para acessar vídeos que te auxiliam sobre o tema 👇
Já que estamos falando sobre links rastreáveis, não deixe de fazer a instalação do botão flutuante de WhatsApp no seu site com o link rastreável do Tintim. Clique aqui para conferir!
- Instale o Pixel do Tintim no site
O Pixel do Tintim fica em Informações do Cliente, e você pode instalar de duas formas:- Diretamente no código do site (no início da tag <body>)
- Via Google Tag Manager (GTM)
Instalação via GTM:
- Crie uma nova tag
- Dê um nome (ex.: Pixel do Tintim)
- Escolha HTML personalizado
- Cole o código do Pixel
- Defina o acionamento como All Pages
- Salve e publique o container
- Substitua os links dos botões do site
Copie o LINK PARA SITE gerado pelo Tintim. Depois, substitua em todos os botões do seu site que levam para o WhatsApp o link antigo pelo link rastreável do Tintim.Isso inclui:- Botões da landing page
- Botões de CTA
- Botões de orçamento
- Botão flutuante de WhatsApp, etc…
Atenção se você usa GTM para conversões de clique
Se você já possui no GTM algum acionador de conversão baseado no clique dos botões do WhatsApp, revise essa configuração.
Após trocar os botões pelo link do Tintim, pode ser necessário atualizar:
- Seletor CSS
- URL de destino
- Regra de disparo do acionador
Isso garante que seus eventos de conversão continuem funcionando normalmente.
Dicas e observações
- O nome do link rastreável não define a origem da conversa. A origem é identificada principalmente via:
- gclid → Google Ads
- fbclid → Meta Ads
- Se você faz campanha direta para WhatsApp (campanha de mensagem), normalmente não precisa usar links rastreáveis.
- Se sua campanha da Meta envia para um site, selecione Site como local de conversão, independentemente do objetivo da campanha (vendas, tráfego ou engajamento).
- Os parâmetros dinâmicos do Google trazem IDs, o que pode dificultar análises manuais. Por isso, para iniciantes, recomendamos configuração manual.
- Quanto antes você implementar o rastreio, mais cedo começará a receber conversas rastreadas.
Importante! Classificação das conversas
Os eventos de conversão enviados pelo Tintim para Meta Ads e/ou Google Ads estão diretamente ligados às etapas da Jornada de Compra.
Isso significa que não basta rastrear a conversa — você também precisa classificá-la corretamente dentro da jornada (por exemplo: Contato → Orçamento → Comprou). Não deixe de entender como você fará isso através deste tópico.
Obs.: Caso faça sentido você criar frases diferentes para cada seção do seu site utilizando um mesmo link rastreável, ou se você está implementando o Tintim em um e-commerce… dê uma olhada neste tópico. É possível personalizar as mensagens que o lead irá enviar para o WhatsApp do atendimento utilizando um único link rastreável.