Pela manhã do dia 09 de Setembro de 2025, nós e alguns clientes que utilizam o Pixel do Tintim via Google Tag Manager (GTM) receberam um aviso do próprio GTM informando que o contêiner havia sido sinalizado como possível malware e que a tag havia sido desativada automaticamente.
Alguns usuários (incluindo nós do Tintim) também tiveram problemas com anúncios reprovados em suas campanhas, acusando problemas de “site comprometido”.
Gostaríamos de tranquilizar você: não identificamos nenhum tipo de vírus em nosso site ou em nossos scripts. Fizemos uma investigação detalhada e não encontramos nenhum sinal suspeito, como você pode ver nos relatórios a seguir:
Além disso, estivemos em contato com o próprio Google, tanto via chamado por texto e email, quanto via telefone. A Elisangela, do suporte do Google, nos explicou que a conta foi verificada e está limpa, como você pode ver no print abaixo:
O que aconteceu?
O problema não foi um vírus, mas sim uma questão de interpretação do sistema de segurança do Google.
O script do Pixel Tintim tem a função de capturar parâmetros de URL (oriundos de anúncios) e repassá-los para os links rastreáveis do Tintim. A versão anterior do script fazia isso alterando todos os links da página de forma proativa, logo no carregamento.
O sistema do Google interpreta esse comportamento como um “redirecionamento forçado” ou “alteração inesperada”, classificando-o como malicioso para a segurança do usuário. Apesar de a nossa intenção ser apenas de rastreamento, o comportamento proativo do script violou as políticas de experiência do usuário do Google.
Próximos Passos
Já desenvolvemos e implementamos a solução para esse problema. A nova versão do script não alterará mais os links da página de forma proativa. Agora, ele irá modificar o link de rastreamento no exato momento em que o usuário clicar no botão do WhatsApp. Essa abordagem é a forma padrão e segura de rastreamento aceita pelas plataformas do Google.
O que você deve fazer?
Caso você tenha desabilitado ou removido o pixel do Tintim, pode adicioná-lo novamente ao seu Google Tag Manager, ou então ao seu site.
Caso tenha dúvidas ou queira relembrar sobre a instalação do pixel do Tintim via Google Tag Manager, clique aqui e reveja o segundo vídeo desta página!